對(duì)大多數(shù)業(yè)主來(lái)說(shuō)，裝修是一件投入巨大、周期又長(zhǎng)的事情。真正讓人頭疼的往往不是設(shè)計(jì)風(fēng)格選不好，而是裝修公司選錯(cuò)了。一旦前期判斷失誤，后期輕則不斷增項(xiàng)、扯皮糾紛，重則停工、維權(quán)，耗時(shí)又耗精力。
結(jié)合上海裝潢網(wǎng)在日常投訴處理和咨詢中接觸到的真實(shí)案例，我們發(fā)現(xiàn)：問(wèn)題裝修公司往往都有一些高度相似的特征。如果你在選擇裝修公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方符合下面幾種情況，一定要提高警惕。
一、投訴數(shù)量多，卻長(zhǎng)期不處理
判斷一家裝修公司是否靠譜，不能只看宣傳和門店規(guī)模，更要看它面對(duì)問(wèn)題時(shí)的態(tài)度。
有些企業(yè)在各類平臺(tái)上的投訴數(shù)量明顯偏多，但仔細(xì)查看會(huì)發(fā)現(xiàn)：
很少正面回應(yīng)
處理進(jìn)度長(zhǎng)期停滯
回復(fù)內(nèi)容敷衍、模板化
這種“投訴不解決”的狀態(tài)，本身就是一種風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)。因?yàn)橐坏┠阍谘b修過(guò)程中遇到問(wèn)題，很可能會(huì)面臨同樣的處境——問(wèn)題被拖、被推、被無(wú)視。
建議業(yè)主在簽約前，通過(guò)正規(guī)渠道查詢企業(yè)投訴記錄，多花十分鐘，往往能避開(kāi)大坑。
二、頻繁出現(xiàn)工人討薪問(wèn)題
裝修是高度依賴人工的行業(yè)，如果一家裝修公司經(jīng)常出現(xiàn)工人討薪、停工維權(quán)的情況，對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)絕不是小事。
這類問(wèn)題通常意味著企業(yè)現(xiàn)金流緊張、內(nèi)部管理混亂。一旦資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，最直接的影響就是：
工地?zé)o人施工
項(xiàng)目被迫停工
業(yè)主已付工程款難以保障進(jìn)度
很多業(yè)主以為“這是公司和工人的事，和我沒(méi)關(guān)系”，但現(xiàn)實(shí)往往相反，最終承擔(dān)后果的，常常是業(yè)主自己。
三、報(bào)價(jià)低得“不太正?！钡墓?/strong>
裝修市場(chǎng)從來(lái)不缺“低價(jià)誘惑”。
如果一家裝修公司的報(bào)價(jià)明顯低于市場(chǎng)平均水平，甚至低到讓人心動(dòng)，就一定要冷靜下來(lái)想一想：錢省在哪了？
在大量投訴案例中，低價(jià)簽約后常見(jiàn)的問(wèn)題包括：
后期不斷增項(xiàng)
主材、輔材嚴(yán)重縮水
工藝標(biāo)準(zhǔn)被降低
所謂的“優(yōu)惠力度大”，很多時(shí)候只是把成本和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了施工階段。低價(jià)不是問(wèn)題，低得不合理，才是問(wèn)題。
四、首付款比例明顯偏高
正常情況下，裝修合同中的首付款比例是有行業(yè)參考范圍的。如果你遇到的裝修公司，首付款比例明顯高于合理區(qū)間（例如超過(guò)30%），一定要多留一個(gè)心眼。
首付款過(guò)高，會(huì)直接導(dǎo)致業(yè)主在合同初期處于弱勢(shì)地位。一旦后期出現(xiàn)糾紛，業(yè)主的談判空間和主動(dòng)權(quán)都會(huì)被大大壓縮，維權(quán)成本也隨之增加。
五、項(xiàng)目經(jīng)理保證金問(wèn)題長(zhǎng)期拖延
項(xiàng)目經(jīng)理是裝修落地執(zhí)行的關(guān)鍵角色。如果一家企業(yè)在項(xiàng)目合作到期后，沒(méi)有按約定及時(shí)退還項(xiàng)目經(jīng)理保證金，往往反映出內(nèi)部財(cái)務(wù)和管理存在隱患。
這類企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，更容易出現(xiàn)管理失控、責(zé)任推諉的情況，最終影響到的，依然是業(yè)主的施工質(zhì)量和交付結(jié)果。
特別提醒：選公司，別被“表面靠譜”迷惑
在裝修這件事上，公司規(guī)模大、不代表風(fēng)險(xiǎn)低；廣告打得多，也不等于服務(wù)可靠。真正值得業(yè)主信任的，是企業(yè)面對(duì)問(wèn)題時(shí)的態(tài)度、過(guò)往項(xiàng)目的真實(shí)反饋，以及合同條款是否清晰、合理。
裝修前多做一點(diǎn)功課，多查一查信息，往往能避開(kāi)90%的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于即將裝修或正在裝修的業(yè)主來(lái)說(shuō)，謹(jǐn)慎選擇，比事后維權(quán)要輕松得多。裝修咨詢/投訴熱線：400-118-8580
